Tham khảo

Quy định sử dụng 29bet app

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
29bet app Quy định sử dụng 29bet app
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ với bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản hoặc truy xuất thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và ví thanh toán bất cứ lúc nào. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính thêm để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc.

Yêu cầu xóa tài khoản

Liên hệ live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý xóa.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quy trình xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 29bet app, nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để hỏi về các điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể theo trường hợp tài khoản của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mọi giao dịch phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh hoặc giữ giao dịch.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận có chủ đích.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng tại khu vực đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà quy định pháp luật cho phép.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu của bạn.